Wenn Sie Probleme bei der Buchung Ihres Abonnements haben, liegt dies in der Regel daran, dass die verwendete Zahlungsmethode von unserem System nicht belastet werden konnte.
Beim Kauf eines Abonnements wird automatisch eine Rechnung erstellt und der Betrag sofort abgebucht. Ist diese Abbuchung nicht erfolgreich, kann der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden.
Mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung
Fehler in den Zahlungsdaten
Bitte überprüfen Sie Ihre eingegebenen Zahlungsdaten sorgfältig auf:
Tippfehler
Vertauschte oder falsche Zahlen
Nicht ausreichender verfügbarer Betrag
Stellen Sie sicher, dass auf der verwendeten Zahlungsmethode ausreichend Guthaben vorhanden ist. Überprüfen Sie den verfügbaren Betrag auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto.
3-D-Secure-Authentifizierung
Einige Kreditkarten erfordern eine Verifizierung über die 3-D-Secure-Authentifizierung. Weitere Informationen dazu finden Sie hier:
Länderbeschränkungen (Geoblocking)
In manchen Fällen können Kreditkarten nur in bestimmten Ländern verwendet werden. Da sich unser Firmensitz in der Schweiz befindet, kann es bei Zahlungen aus (vor allem) weiter entfernten Ländern zu Einschränkungen durch Geokontrollen oder Geoblocking kommen.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und prüfen Sie, in welchen Ländern Ihre Karte genutzt werden darf.
Weitere mögliche Ursachen
Sollte keine der oben genannten Lösungen zum Erfolg führen, empfehlen wir Ihnen:
Ihre Bank direkt zu kontaktieren
Eine andere Zahlungsmethode zu verwenden
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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter: