Aboneliğinizi satın alma konusunda sorun yaşıyorsanız, kullandığınız ödeme yönteminin sistemimiz tarafından tahsil edilememiş olması muhtemeldir.
Abonelik satın alındığında bir fatura oluşturulur ve ücret hemen tahsil edilir. Ödeme başarıyla tamamlanamazsa, satın alma işlemi sonlandırılamaz.
Ödeme başarısızlığının olası nedenleri
Ödeme bilgilerindeki yazım hataları
Lütfen girdiğiniz ödeme bilgilerini dikkatlice şu hususlar açısından kontrol edin:
Yazım hataları
Yerleri karıştırılmış veya hatalı rakamlar
Yetersiz mevcut tutar
Kullanmayı denediğiniz ödeme yönteminde yeterli bakiye olduğundan emin olun. Kartınızda veya hesabınızda bulunan mevcut tutarı kontrol edin.
3-D Secure doğrulaması
Bazı kredi kartları 3-D Secure doğrulaması üzerinden doğrulama gerektirir. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:
Engellenmiş veya kısıtlanmış ülke
Bazı durumlarda kredi kartları yalnızca belirli ülkelerde kullanılabilir. Merkez ofisimiz İsviçre'de bulunduğundan, bazı (çoğunlukla uzak) ülkelerden yapılan işlemler coğrafi kısıtlama veya coğrafi engelleme nedeniyle kısıtlanabilir.
Kartınızın hangi ülkelerde geçerli olduğunu doğrulamak için lütfen bankanızla iletişime geçin.
Diğer olası sorunlar
Yukarıdaki seçeneklerin hiçbirinin sorunu çözmemesi durumunda aşağıdakileri öneriyoruz:
Bankanızla doğrudan iletişime geçin
Farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin
Yardım mı gerekiyor?
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize şu adresten ulaşmaktan çekinmeyin: