Se você estiver tendo problemas para adquirir sua assinatura, é provável que o método de pagamento utilizado não tenha sido cobrado pelo nosso sistema.
Ao comprar uma assinatura, uma fatura é gerada e a cobrança é processada imediatamente. Se o pagamento não puder ser concluído com sucesso, o processo de contratação não poderá ser finalizado.
Possíveis motivos para falha no pagamento
Erros de digitação nos dados de pagamento
Verifique cuidadosamente as informações de pagamento inseridas quanto a:
Erros de digitação
Números transpostos ou incorretos
Saldo disponível insuficiente
Certifique-se de que há saldo suficiente disponível no método de pagamento que você tentou usar. Verifique o valor disponível no seu cartão ou conta.
Autenticação 3-D Secure
Alguns cartões de crédito exigem verificação por meio da autenticação 3-D Secure. Você pode encontrar mais informações aqui:
País bloqueado ou restrito
Em alguns casos, os cartões de crédito só podem ser usados em determinados países. Como nossa sede está localizada na Suíça, transações de alguns países (principalmente distantes) podem ser restritas devido ao geocontrole ou geobloqueio.
Entre em contato com seu banco para verificar em quais países seu cartão é permitido.
Outros possíveis problemas
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, recomendamos o seguinte:
Entre em contato diretamente com seu banco
Tente usar um método de pagamento diferente
Precisa de ajuda?
Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar em: