Vai al contenuto principale

Problemi nel completare l'acquisto

Consigli per risolvere i problemi di pagamento

Scritto da Support Team

Se hai problemi a prenotare il tuo abbonamento, è probabile che il metodo di pagamento utilizzato non sia stato addebitato dal nostro sistema.

Durante l'acquisto di un abbonamento viene generata una fattura e l'addebito viene elaborato immediatamente. Se il pagamento non può essere completato con successo, il processo di prenotazione non può essere finalizzato.


Possibili cause del pagamento non riuscito

Errori di battitura nei dati di pagamento

Controlla attentamente le informazioni di pagamento inserite per:

  • Errori di battitura

  • Numeri scambiati o errati


Importo disponibile insufficiente

Assicurati che ci sia un saldo sufficiente sul metodo di pagamento che hai provato a utilizzare. Controlla l'importo disponibile sulla tua carta o sul tuo account.


Autenticazione 3-D Secure

Alcune carte di credito richiedono una verifica tramite autenticazione 3-D Secure. Puoi trovare ulteriori informazioni qui:


Paese bloccato o limitato

In alcuni casi, le carte di credito possono essere utilizzate solo in determinati paesi. Poiché la nostra sede si trova in Svizzera, le transazioni da alcuni paesi (per lo più lontani) potrebbero essere limitate a causa di controlli geografici o geoblocking.

Contatta la tua banca per verificare in quali paesi è consentito utilizzare la tua carta.


Altri possibili problemi

Se nessuna delle opzioni sopra risolve il problema, ti consigliamo quanto segue:

  • Contatta direttamente la tua banca

  • Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso


Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a:

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?