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Raisons possibles d'un échec de paiement
Erreurs de saisie dans les informations de paiement
Veuillez vérifier attentivement les informations de paiement saisies pour :
Erreurs de frappe
Chiffres inversés ou incorrects
Montant disponible insuffisant
Assurez-vous que le solde disponible sur la méthode de paiement que vous avez tenté d'utiliser est suffisant. Vérifiez le montant disponible sur votre carte ou votre compte.
Authentification 3-D Secure
Certaines cartes de crédit nécessitent une vérification via l'authentification 3-D Secure. Vous pouvez trouver plus d'informations ici :
Pays bloqué ou restreint
Dans certains cas, les cartes de crédit ne peuvent être utilisées que dans certains pays. Notre siège social étant situé en Suisse, les transactions provenant de certains pays (généralement éloignés) peuvent être restreintes en raison de contrôles géographiques ou de géoblocage.
Veuillez contacter votre banque pour vérifier dans quels pays votre carte est autorisée à être utilisée.
Autres problèmes possibles
Si aucune des options ci-dessus ne résout le problème, nous vous recommandons ce qui suit :
Contactez directement votre banque
Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement
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