Tempi di caricamento e rendering delle riviste
A seconda delle dimensioni del tuo file PDF e del carico attuale del server, il processo di caricamento e rendering della tua rivista potrebbe richiedere del tempo. File di grandi dimensioni o periodi di elevata attività di sistema possono prolungare la durata dell'elaborazione.
Prevedi un tempo di elaborazione
Prima di contattare il supporto, ti preghiamo di attendere 1–2 ore dopo il caricamento del tuo PDF. Nella maggior parte dei casi, la rivista sarà completamente elaborata e disponibile entro questo lasso di tempo.
Importante: fornisci informazioni dettagliate
Per aiutarci ad assisterti il prima possibile, ti preghiamo di includere nella tua richiesta il maggior numero possibile di dettagli, ad esempio:
Il nome della rivista
L'orario di caricamento
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Se possibile, allega anche il file PDF che hai caricato in modo che possiamo testarlo direttamente dal nostro lato. Questo ci permetterà di identificare e risolvere il problema in modo più efficiente.
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Se la tua rivista non è ancora disponibile dopo l'attesa, contatta il nostro team di supporto a: