Temps d'upload et de rendu pour les magazines
En fonction de la taille de votre fichier PDF et de la charge actuelle du serveur, le processus d'upload et de rendu de votre magazine peut prendre un certain temps. Les fichiers plus volumineux ou les périodes d'activité système élevée peuvent prolonger la durée de traitement.
Veuillez prévoir un délai de traitement
Avant de contacter le support, nous vous prions de bien vouloir attendre 1–2 heures après l'import de votre PDF. Dans la plupart des cas, le magazine sera entièrement traité et disponible dans ce délai.
Important : fournissez des informations détaillées
Pour nous permettre de vous aider au plus vite, veuillez inclure autant de détails que possible dans votre demande, tels que :
Le nom du magazine
L'heure de l'import
Tout message d'erreur que vous pourriez voir
Si possible, joignez également le fichier PDF que vous avez importé afin que nous puissions le tester directement de notre côté. Cela nous permettra d'identifier et de résoudre le problème plus efficacement.
Que faire si le problème persiste
Si votre magazine n'est toujours pas disponible après ce délai, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante :