Tiempo de subida y renderizado de las revistas
En función del tamaño de tu archivo PDF y de la carga actual del servidor, el proceso de subida y renderizado de tu revista puede tardar un poco. Los archivos más grandes o los periodos de alta actividad del sistema pueden prolongar la duración del procesamiento.
Por favor, permite el tiempo de procesamiento
Antes de contactar con soporte, te pedimos amablemente que esperes 1–2 horas después de subir tu PDF. En la mayoría de los casos, la revista estará completamente procesada y disponible dentro de este periodo.
Importante: proporciona información detallada
Para ayudarnos a asistirte lo antes posible, incluye tantos detalles como puedas en tu solicitud, como:
El nombre de la revista
La hora de la subida
Cualquier mensaje de error que puedas ver
Si es posible, adjunta también el archivo PDF que subiste para que podamos probarlo directamente en nuestro lado. Esto nos permitirá identificar y resolver el problema con mayor eficiencia.
Qué hacer si el problema persiste
Si tu revista sigue sin estar disponible después de esperar, contacta con nuestro equipo de soporte en: