Upload- und Rendering-Zeit von Magazinen
Abhängig von der Größe Ihrer PDF-Datei und der aktuellen Serverauslastung kann der Upload sowie das Rendering Ihres Magazins einige Zeit in Anspruch nehmen. Besonders bei größeren Dateien oder hoher Systemauslastung kann sich der Verarbeitungsprozess verlängern.
Bitte ausreichend Zeit einplanen
Bevor Sie unseren Support kontaktieren, bitten wir Sie, zunächst 1–2 Stunden nach dem Upload abzuwarten. In den meisten Fällen wird das Magazin innerhalb dieses Zeitraums vollständig verarbeitet und bereitgestellt.
Wichtig: Detaillierte Informationen bereitstellen
Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, senden Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich, zum Beispiel:
den Namen des Magazins
den Zeitpunkt des Uploads
eventuell angezeigte Fehlermeldungen
Wenn möglich, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte auch die hochgeladene PDF-Datei bei, damit wir diese direkt bei uns testen können. So können wir die Ursache schneller finden und das Problem effizient lösen.
Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Sollte Ihr Magazin auch nach der Wartezeit nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter: